こんにちは。管理人のchobizoです。
いつもサイトへのご訪問、ありがとう
ございます。
新型コロナの影響で、スーパーなどの小売
の現場が『安全』、『便利』、『楽しい』
と役割が大きくなっています。
注目するのはレジ会計の待ち時間をなく
し、簡単に支払をすることです。
『with コロナ』、『afterコロナ』を
見据えたスーパーの在り方が課題です。
今回は、レジゴー(イオン)の使い方
やスキャン忘れは？、レジゴー(イオン)の
導入店舗、レジゴー(イオン)の評判はどう
なの？をご紹介いたします。
もくじ
1. レジゴー(イオン)の使い方やスキャン忘れは？
『レジゴー』は、貸出用の専用スマート
フォンです。
専用スマートフォンで商品のバーコードを
スキャンし、専用レジで会計するイオンの
新しい買物スタイルです。
出典元：https://twitter.com/
店頭に『レジゴー』が並べてあるので、
手に取ります。
出典元：https://www.ryutsuu.biz/
買う商品のバーコードを『レジゴー』で
スキャンします。
買い物のペースは自分のペースで可能で、
買い忘れが減りますよね。
出典元：https://www.ryutsuu.biz/
支払いは、まず『レジゴー』の『お支払い』
ボタンを押した後に、『レジゴー』で専用
レジの2次元バーコードを読み取ります。
これで『レジゴー』でバーコードをスキャン
した『買う商品』と専用レジのデータ連携
がされますので、最後に支払いをします。
キャッシュやクレカなど支払いは選べます。
気になるのは防犯面やイレギュラーです。
出典元：https://twitter.com/
『スキャン忘れ』の対応について、
監視カメラなどで、万引きなどの悪質な
行動は監視しているようです。
若干不安点はあると考えられます。
出典元：https://twitter.com/
確かに犯罪を『スキャン忘れ』と言って
逃れようと考える者が出てくる可能性は
否定できません。
一部情報では、日本人は真面目なのか？
セルフでスキャンや決済をするのに、
不正をわざわざする人は少ないという情報
があります。
日本の良い意味での国民性なのかもしれ
ないですよね。
出典元：https://twitter.com/
『ユニクロ』や『GU』にあるようなレジ
であると、レジにかごを入れてバーコード
を全て読み取って不正が出来ないという
是非実現してほしいアイデアと思います。
追記2021年1月3日スタート
店舗スタッフが次のような悩みを現場で
言っているそうです。
『購入する商品を全てスキャンしたか
どうか分からない』
『決済が完了しているか分からない』
超重要課題なので、『イオンスタイル有明
ガーデン』で試験的にゲートを導入している
そうです。
出典元：https://www.itmedia.co.jp/
このゲートで、決済ができていなかったり、
購入した商品と金額に差額を認識すると、
警告音が鳴り、ランプが付くという仕組み
だそうです。
追記2021年1月3日エンド
出典元：https://twitter.com/
確かにバーコードは全ての商品について
ないですよね(;’∀’)
例えば、野菜を手に取ってビニール袋に
入れて買うような商品ですよね。
一時期はレジゴーが盗まれたそうです。
しかし、店舗の外では使い物にならない
設定なので、レジゴー盗みは消えていった
そうです。
課題が出るのは想定内と考えられますので、
その課題を乗り越える手段を実行していた
だきたいですね。
タブレット付きカートのショピモを導入
しているスーパーがあります。
導入店舗や使い方など記事でご紹介して
います。
一部店舗ではショピモ不足でスマホアプリ
のショピモが利用できるようです。
是非読んでくださいね。
2. レジゴー(イオン)の導入店舗
2020年8月時点で確認できたイオンの
レジゴー導入店舗です。
| 東京都 | イオンスタイル有明ガーデン |
| 東京都 | オンスタイル品川シーサイド |
| 千葉県 | イオンスタイル幕張新都心フードストア |
| 千葉県 | イオンスタイル幕張ベイパーク |
| 千葉県 | イオン市川妙典店 |
| 神奈川県 | イオンスタイル戸塚 |
| 愛知県 | イオン岡崎南店 |
| 新潟県 | イオンスタイル新津 |
2020年度中に、東京・千葉・神奈川
の「イオン」「イオンスタイル」中心
に約20店舗を導入する計画です。
『レジゴー』は基本的には全店舗に導入
できると考えられています。老朽化が
進んだ機種の入れ替え時期に切り替えを
行う方針です。
また、2020年秋にはスマホアプリを開発して
客自身のスマホでレジゴーが利用できる
ようにする見込みです。
追記2021年1月4日スタート
2020年中にイオンのレジゴーアプリの開発
がされ、客のスマホでレジゴーを利用する
ことは、まだ出来ていないようです。
2020年1月4日時点で、レジゴーのような
スマホのアプリを発見できませんでした。
実用化していく中で、課題が出てきて、
見込みより遅れるのも致し方ないですよね。
追記2021年1月4日エンド
一方、有人レジも重要性を理解していて、
残す方針です。フルサービスの接客が
必要な人への対応です。
ご年配の方には必要でしょうね。
有人レジの名称は今後、『サポートレジ』
と呼ばれるようになるそうです。
3. レジゴー(イオン)の評判はどうなの？
出典元：https://retailguide.tokubai.co.jp/
『レジゴー』は、カートにスマホをセット
できる台を設置することで、利用者が増えた
ようです。
また小さな子どもが興味を持ったらしいです。
楽しく買い物です。
しかし、スマホを持たない年配の方には
『レジゴー』は厳しいかもです。
出典元：https://twitter.com/
『レジゴー』のような仕組みは、コンビニ
でも今後利用が考えられます。
期待度は高いですね。
出典元：https://twitter.com/
やはりイレギュラーが発生しています。
イレギュラーは随時対応していくしか
ないですね。
出典元：https://twitter.com/
課題点は利用されるとドンドン出てきま
すね。ユーザー視点の意見を拾い上げて
行くのも重要ですね。
導入している店舗としては、客単価が15％
から20%ほど上がったそうです。
その理由は調味料などの買い忘れを、購入
一覧で確認できることだそうです。
その他、万引きGメンにジーっと見られた
と言う人もいました。悪質的な行為には
店側も警戒しています。
まとめ
イオンの『レジゴー』は課題点がありま
す。しかし、問題解決すれば、広く使わ
れそうです。
いかがだったでしょうか？
この記事では、レジゴー(イオン)の使い方
やスキャン忘れは？、レジゴー(イオン)の
導入店舗、そしてレジゴー(イオン)の評判
はどうなの？をご紹介いたしました。
次回の記事もお楽しみに！
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